REGULAMIN HOTELU DLA PSÓW

1. Definicje

Hotel / Usługodawca

Psi hotel, podmiot świadczący usługi opieki nad psami.

Klient / Właściciel

Osoba dokonująca rezerwacji i powierzająca psa pod opiekę Hotelu.

Pies

Zwierzę domowe rasy psowatej pozostające pod opieką Klienta podczas świadczenia usługi.

Pobyt

Okres od przekazania psa do Hotelu do jego odbioru przez Klienta.

Cennik

Aktualne ceny usług publikowane na stronie internetowej Hotelu lub dostępne w siedzibie.

2. Rezerwacje, płatności i cennik

1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz na stronie, telefonicznie lub e-mailowo.
2. Rezerwacja staje się potwierdzona po zaksięgowaniu zadatku w wysokości 100% wartości pobytu (chyba że strony uzgodnią inaczej).
3. Opłaty naliczane są zgodnie z Cennikiem. Ceny mogą różnić się w okresach świątecznych i wysokiego sezonu.
4. Usługi dodatkowe (karmienie karmą Hotelu, szkolenie, kąpiel itp.) rozliczane są zgodnie z Cennikiem.

3. Przyjęcie psa – wymagania zdrowotne i formalne

1. Hotel przyjmuje psy w wieku [min. 4 miesiące], zdrowe, z aktualnymi szczepieniami (wścieklizna oraz choroby zakaźne) i aktualnym odrobaczeniem.
2. Przy przyjęciu wymagane jest okazanie książeczki zdrowia psa.
3. Pies powinien być zabezpieczony przeciw pchłom i kleszczom.
4. Klient informuje Hotel o chorobach przewlekłych, alergiach, urazach oraz zachowaniach szczególnych (np. lęk separacyjny, skłonność do ucieczek, agresja).
5. Suczki w cieczce oraz psy o zachowaniach agresywnych przyjmowane są po indywidualnej ocenie i na odrębnych warunkach (Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia).
6. Klient wyraża zgodę na udzielenie psu pierwszej pomocy przez personel Hotelu.

4. Karma, leki i rzeczy osobiste psa

1. Klient może zapewnić własną karmę – w porcjach/opakowaniach opisanych imieniem psa i dawkowaniem.
2. W przypadku karmienia karmą Hotelu stosuje się dopłaty zgodnie z Cennikiem.
3. Podawanie leków odbywa się na podstawie pisemnej instrukcji właściciela (nazwa leku, dawka, godziny).
4. Rzeczy osobiste (koc, zabawka, smycz) mogą zostać przyjęte, jednak Hotel nie odpowiada za ich zniszczenie wynikające z normalnego użytkowania przez psa.

5. Warunki pobytu i opieka

1. Hotel dysponuje: 5 pokojami w domu, 5 pojedynczymi kojcami oraz 1 wspólnym wybiegiem. Przydział miejsca zależy od wielkości, temperamentu i potrzeb psa oraz od dostępności.
2. Psy towarzyskie mogą korzystać ze wspólnego wybiegu pod nadzorem; psy wymagające spokoju mają zapewnione indywidualne spacery i odseparowanie od grupy.
3. Dzienny plan obejmuje co najmniej [2–3] spacery oraz czas na zabawę i odpoczynek (zależnie od pogody i kondycji psa).
4. Hotel zapewnia stały dostęp do świeżej wody oraz nadzór 24/7.
5. Klient może odwiedzić psa po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

6. Zdrowie psa, weterynarz i sytuacje nagłe

1. W razie nagłego pogorszenia stanu zdrowia Hotel niezwłocznie kontaktuje się z Klientem.
2. Jeżeli kontakt nie jest możliwy, Hotel ma prawo zawiezienia psa do lekarza weterynarii (preferowany gabinet: [nazwa/adres]).
3. Koszty leczenia ponosi Klient; Hotel działa z należytą starannością i w najlepszym interesie psa.
4. W razie choroby zakaźnej pies może zostać odizolowany od innych zwierząt – jeśli to możliwe organizacyjnie.

7. Doba hotelowa, odbiór i przedłużenie pobytu

1. Doba hotelowa liczona jest od godziny przyjęcia psa i trwa 24 godziny, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Odbiór poza ustalonym terminem wymaga wcześniejszego uzgodnienia.
3. W przypadku opóźnienia odbioru naliczana jest dodatkowa opłata zgodnie z Cennikiem (np. stawka za kolejną rozpoczętą dobę).
4. Przedłużenie pobytu jest możliwe w miarę dostępności miejsc; Klient informuje Hotel jak najszybciej.

8. Zmiana terminu, rezygnacja i niepojawienie się

1. Zmiana terminu jest możliwa w miarę dostępności; zadatek może zostać przeniesiony na nowy termin po uzgodnieniu.
2. Rezygnacja na [7] dni lub więcej przed rozpoczęciem pobytu – zwrot zadatku [100% / wg Cennika].
3. Rezygnacja na mniej niż [7] dni – zadatek podlega przepadkowi.
4. No-show (niepojawienie się w dniu rozpoczęcia) – Hotel zachowuje zadatek, rezerwacja ulega anulowaniu.

9. Odpowiedzialność i szkody

1. Klient odpowiada za szkody wyrządzone przez psa osobom trzecim, personelowi lub mieniu Hotelu – zgodnie z przepisami prawa.
2. Hotel odpowiada za należyte wykonanie usług, jednak nie odpowiada za zdarzenia wynikające z nagłych chorób niezależnych od Hotelu, siły wyższej lub wad ukrytych rzeczy powierzonych przez Klienta.
3. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub przerwania pobytu psa stwarzającego poważne zagrożenie; w takim wypadku Klient zobowiązany jest do niezwłocznego odbioru psa.

10. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych jest [Nazwa], kontakt: [e-mail], [adres].
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), rozliczeń (lit. c) oraz w prawnie uzasadnionym interesie (lit. f).
3. Odbiorcy danych: dostawca systemu rezerwacji, biuro rachunkowe, podmioty IT, lekarz weterynarii.
4. Okres przechowywania: czas świadczenia usług oraz wymagany przepisami lub do upływu przedawnienia roszczeń.
5. Prawa osoby: dostęp, sprostowanie, ograniczenie, sprzeciw, przeniesienie danych, skarga do Prezesa UODO.
6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.
7. Zgoda na publikację zdjęć/wizerunku psa jest dobrowolna i może być w każdej chwili wycofana.

11. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailowo na adres [e-mail] lub pisemnie w siedzibie Hotelu.
2. Hotel rozpatruje reklamacje w terminie [14 dni] i odpowiada na adres wskazany przez Klienta.

12. Postanowienia końcowe

1. Złożenie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Cennika.
2. Hotel może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, oferty, cen); zmiany obowiązują od publikacji na stronie, z poszanowaniem praw nabytych Klientów.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i właściwych ustaw.
4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Hotelu i w siedzibie.